头顶“燕窝第一股”，燕之屋的事迹或已到了“分水岭”。
2024年上半年，燕之屋（01497.HK）实现收入10.59亿元，同比增长11.36%；净利润5808万元，同比下落42.54%。
更伏击的是，2024年上半年，燕之屋门店数目举座净减少3家，线下限度增长遇拐点。
在线上，近段时代来，燕之屋投诉事件频发，甚而被打上了“店大欺客”的标签。
最伏击是的，燕之屋居品养分价值是否与昂贵的价钱相匹配，一直是外界争论的焦点。
“保价”不是真保价“抽奖”不是真抽奖
燕之屋官网显现，公司自称27年专注高品性燕窝，以匠心精神和蜕变工艺，激动燕窝行业的高出与发展。
2023年12月12日，燕之屋负责在香港走动所主板上市，据北京中研世纪（EMRC）统计，2016年至2023年，燕之屋高端燕窝献媚8年寰宇销售第一（燕之屋在2016-2023年中国境内包装燕窝行业献媚8年高端燕窝销售额寰宇第一。
燕之屋是否信得过激动燕窝行业高出尚不可知，但被投诉“店大欺客”却是事实。
近日，挥霍者报谈发布了题为《燕之屋被质疑店大欺客，拒却践约遭挥霍者投诉》的报谈，引起了平淡讲理。
报谈显现，广西挥霍者小雯（假名）爆料称，2024年12月7日，她在燕之屋官方旗舰店购买了100g装四星干燕窝。两天后，她发现该款燕窝降价200多元。
随后，小雯就降价问题联系了客服，对方默示店铺提供15天保价工作，若订单在15天内，提交与原订单一致的新订单截图，客服核实后可退还差价。
寰球融会的“保价”，一般是指在轨则时代内，挥霍者购买的商品价钱寥落了尔后的售价，商家应奏凯退还差价。
然则，燕之屋的作念法却有悖常理。
小雯先容说，她按客服指示提交新订单截图后，对方却不承认两笔订单实付款截图，并称“后台信息显现，两笔订单的差价仅为40多元，小雯之是以看到两笔订单的差价较大，是因为平台优惠，并修改了她央求的差价抵偿金额。
交涉未果，小雯央求电商平台客服介入科罚，但燕之屋商家坚称差价只须40多元，而非小雯截图所示的200多元。
执行上，燕之屋访佛差价问题从2020年运转就引起投诉陆续。
经济学家、新金融大师余丰慧曾向媒体默示：“要是投诉内容属实，那这次的差价问题有点严重。在归并平台购买的同款居品，前后出现大额差价，这抵挥霍者本东谈主的购物体验也会大打扣头。商家及平台齐应愈加注重，抵挥霍者负起包袱，答允价保补全差价，不然这关于燕之屋而言，公信力将会受到较大的折损，靠近一定的客户流失风险。”
燕之屋的“保价”并不成信得过保价，“抽奖”也不是的确抽奖。
2024年10月28日，小妍（假名）在燕之屋官方旗舰店直播间的“下单抽免单”行为中中奖，截屏后找客服完毕，对方却称行为是随单免单，即满2个订单才不错减免其中的1个订单，因此只须1个订单的清妍不妥当完毕条目。
面对这一趟应，小妍默示，“主播在直播时说只须下单就不错参预抽奖，并莫得说要随单。”
小妍默示，要是主播一运转就奉告需要随单才能参与抽奖，她就不会费这个元气心灵去操作了。
在黑猫平台上，访佛小妍这么中奖后无法兑奖的情况并不罕有。
2024年10月31日，一位挥霍者的投诉金额达1478元，该挥霍者默示，在淘宝平台参预燕之屋抽奖，中了礼品免单，过后燕之屋不承认，称中奖无效。
养分价值争论握住告陡然激增利润降逾42%
最受寰球讲理的还是燕之屋的质料问题，这甚而不错追思到10多年前。
2011年，“毒血燕”事件发生。彼时报谈显现，北京的霍女士在销售东谈主员的舍弃推选下，在北京富泽百川燕窝商行后生路店购买了“燕之屋”特级血燕。但在食用后，她出现发热、头痛、恶心等不适症状。之后，该居品被送检发现，亚硝酸盐含量2371毫克/千克，超放洋家最高强制性圭臬33倍。
2011年8月，浙江省工商部门对血燕经销商进行抽检，效力显现，包括丝燕之屋在内的11批次的血燕居品检出的亚硝酸盐含量最高均寥落10000毫克／千克。
央视报谈称，为了获得更高利润，商家制造了血燕的噱头，宣称血色燕窝是由于雨燕“煞费苦心”而成，价钱一度被炒到万元每两。
跟着阛阓需求量的大幅增多，在大齐利润的驱使下，犯警商家通过燕粪熏蒸燕窝、偶然加入苏丹红等染色剂制作血燕。
由此来看，燕之屋不仅莫得激动燕窝行业的高出与发展，还对行业发展形成伤害。
燕窝的养分价值备受质疑。
纯属燕窝的东谈主齐知谈，其滋味寡淡，算不上一起适口好菜，但因“物以稀为贵”，是以向来被看作是挥霍，而维系阛阓合位的无疑是“养分”。
有大师学者合计，燕窝的养分价值不如鸡蛋和牛奶，吃燕窝不如吃银耳，是妥妥的“材干税”。
色狼燕之屋也默示，燕窝是一种在中国已有数百年食用历史的寥落食材，关于食用燕窝的挥霍者来说，食用燕窝居品更多的是一种饮食风尚和生存表情，并非将其行为动手成春的“药品”。
2020年至2024年上半年，燕之屋销售及经销用度辩别为3.18亿元、3.99亿元、5.04亿元、5.63亿元和3.65亿元，辩别占同时总收入的24.4%、26.5%、29.1%、28.7%和34.5%。
概述来看，燕之屋销售及经销用度逐年增长，4年半时代策画寥落21亿元。
2024年上半年，燕之屋合手续加大营销力度，举例在2024年1月及5月辩别晓喻了巩俐、王一博成为品牌的新代言东谈主。
事迹方面，2021年至2023年，燕之屋收入辩别为15.07亿元、17.3亿元和19.64亿元，同比辩别增长15.82%、14.79%和13.54%；净利润辩别为1.72亿元、2.06亿元和2.12亿元，同比辩别增长39.65%、19.45%和2.77%，公司收入和利润增速呈现逐年下滑趋势。
2024年上半年，燕之屋实现收入10.59亿元，同比增长11.36%；净利润5808万元，较2023年同时的1.01亿元下滑了42.54%。
关于利润下滑，燕之屋默示，主要归因于集团告白用度的增多。
值得一提的是，收尾2024年6月30日，燕之屋寰宇阛阓门店总额为740家，其中经销商门店641家，自营门店99家。
收尾2023年底，燕之屋共有96家自营门店与647家经销商门店，门店总额共计743家。
半年间，燕之屋门店数目减少3家人体艺术摄影，线下限度增长遇拐点。
